Conditions de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande
de billets pour le spectacle La Dame de Pierre, produit par Symphonia Productions.

1. Achat des billets

1.1. Les billets sont vendus exclusivement via les canaux de distribution autorisés : billetteries
officielles, sites partenaires et points de vente physiques agréés.
1.2. Toute revente de billet à un prix supérieur à la valeur faciale est strictement interdite.
1.3. L’achat est définitif : aucun échange ou remboursement n’est possible, sauf en cas
d’annulation du spectacle selon les conditions précisées à l’Article 6.
1.4. En cas d’erreur lors de la commande, l’acheteur doit contacter immédiatement le service
client via billetterie@ladamedepierre.fr.
1.5. Les personnes à mobilité réduite (PMR) et leurs accompagnants doivent contacter
l'organisateur à l’adresse billetterie@ladamedepierre.fr afin d'assurer la réservation des places
adaptées et un accueil optimal.

2. Accès et Contrôle des Billets

2.1. L’accès au spectacle est soumis à la présentation d’un billet valide, imprimé ou sous format
électronique.
2.2. Toute tentative de fraude (billet falsifié, usage multiple du même billet) entraînera un refus
d’entrée sans indemnisation.
2.3. Le spectateur doit se conformer aux horaires indiqués. Après le début du spectacle, l’accès
peut être refusé sans remboursement.
2.4. Un justificatif d’identité peut être demandé à l’entrée, notamment pour les tarifs réduits.

3. Placement et Sécurité

3.1. Le placement est déterminé par le type de billet acheté (placement libre ou numéroté). Toute
modification du placement est interdite.
3.2. Les spectateurs doivent respecter les consignes de sécurité et les instructions du personnel
encadrant.
3.3. Il est interdit d’apporter dans l’enceinte : objets dangereux, substances illicites, boissons et
nourriture extérieures, enregistreurs audio/vidéo professionnels.
3.4. Tout comportement perturbateur peut entraîner l’expulsion sans remboursement.

4. Enregistrement et Diffusion

4.1. Des enregistrements (vidéo/audio) ou photographies peuvent être réalisés lors du spectacle.
En assistant à l’événement, le spectateur consent à une éventuelle captation de son image sans
contrepartie.
4.2. L’usage d’appareils d’enregistrement professionnels par les spectateurs est interdit sans
autorisation expresse de l’organisateur.

5. Responsabilité et Force Majeure

5.1. L’organisateur ne peut être tenu responsable des dommages corporels ou matériels causés
par un spectateur ou survenant en raison d’un non-respect du règlement intérieur.
5.2. En cas d’événements imprévisibles et insurmontables (force majeure : grève, intempéries
extrêmes, crise sanitaire, etc.), l’organisateur se réserve le droit d’annuler ou reporter le spectacle
sans indemnisation autre que le remboursement des billets selon les conditions de l’Article 6.

6. Annulation, Report et Remboursement

6.1. En cas d’annulation définitive du spectacle, les billets seront remboursés via le point de vente
initial.
6.2. En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. En cas d’indisponibilité du
spectateur sur cette nouvelle date, un remboursement pourra être demandé selon les conditions
précisées par l’organisateur.
6.3. Aucun remboursement n’est possible en cas d’interruption du spectacle au-delà de la moitié
de sa durée prévue.

7. Données Personnelles

7.1. Les informations personnelles collectées lors de l’achat des billets sont utilisées
exclusivement pour la gestion de la billetterie et la communication liée à l’événement,
conformément au RGPD.
7.2. Le spectateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression de ses
données en contactant : contact@ladamedepierre.fr.

8. Acceptation des CGV
8.1. Toute acquisition de billet implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
8.2. L’organisateur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications ne